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铁路部门出台免费退票措施(为应对新冠疫情影响,保障旅客权益)
登录12306官网 在12306官网上进行免费退票操作，需要先登录自己的账号。如果没有账号，可以先进行注册。进入订单页面 登录成功后，进入订单页面，找到需要退票的订单，点击“退票”按钮。
申请退票 在确认可以退票后，您需要填写退票申请信息，包括退票原因、退票方式等。请认真填写信息，确保信息准确无误。等待审核 退票申请提交后，需要等待铁路部门审核。审核通过后，您的退票申请将被受理。
进入冬季气温骤降，叠加部分地区新冠疫情复燃，为了配合全国的防疫工作，铁路部门推出免费退票措施。
因疫情高铁退票收手续费吗
1、如果是由于始发地存在疫情，导致已经购买车票的车次停运或者不适合出行时，需要办理退票手续的，在退票时不收取任何手续费。需要携带购票时所使用的乘车人有效身份证件到车站售票窗口办理退票。
2、法律分析：疫情期间退高铁票没有手续费。对无法在网上办理退票的旅客，铁路部门继续推出延长退票时限的服务措施。
3、法律分析：不收，已购买的全国铁路高铁票，旅客自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
铁路部门推出免费退票措施
1、通过火车站办理退票。疫情当前，铁路部门为了减少旅客的出行，减少在旅途中可能出现的风险，特意为大家出台了免费退票的措施。各位旅客可以通过火车站办理退票，在办理退票时可以免收手续费。
2、火车出现延误很长时间，火车因为天气原因停运的话都可以去窗口全额退票。所买车票距离发车十五天(不含）以上也可以全额退票，因为铁路局规定距离发车十五天(不含）以上免收退票手续费。
3、此外，继高铁等部门以后，春节期间的机票也可以免费退改了。
4、只要是在2023年3月15日0时前购买的车票，都是可以享受到免费退票业务。用户在车站、12306网站等各渠道，办理2023年3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险和互联网订餐的一同办理。
5、自2020年6月17日0时起，6月16日24时前购买的火车票，退票是不需要收手续费的。
6、旅客在2020年2月5日24时前，通过车站、12306网站等各渠道已购买的全国铁路火车票，自2020年2月6日0时起，在开车前自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
