关于疫情严峻铁路部门推退票的信息

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打开【订单】功能模块，点击顶部的“已支付”功能按钮。查看历史订单，点击退票的订单记录。打开订单详情后，点击“退款详情”功能按钮。点击底部的“疫情退票手续费”功能按钮。满足下面2种情况可免费退票。

在报价页面后，直接点击所选待退款订单后面的“退款”按钮，然后点击确定，即提交退款申请。一般来说，网上提交退票申请，基本上火车票会在24小时内返还给用户。

可以的，这种属于特殊情况，因疫情原因导致列车取消，乘客无法出行，中国铁路都会发通知短信，告诉乘客如何办理退票，不仅全额退款，还不收手续费。

在确认可以退票后，您需要填写退票申请信息，包括退票原因、退票方式等。请认真填写信息，确保信息准确无误。等待审核退票申请提交后，需要等待铁路部门审核。审核通过后，您的退票申请将被受理。

通过火车站办理退票。疫情当前，铁路部门为了减少旅客的出行，减少在旅途中可能出现的风险，特意为大家出台了免费退票的措施。各位旅客可以通过火车站办理退票，在办理退票时可以免收手续费。

为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司决定推出免费退票措施，自8月3日起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

铁路部门推出免费退票措施进入冬季气温骤降，叠加部分地区新冠疫情复燃，为了配合全国的防疫工作，铁路部门推出免费退票措施。

1、进入冬季气温骤降，叠加部分地区新冠疫情复燃，为了配合全国的防疫工作，铁路部门推出免费退票措施。

2、登录12306网站在浏览器中输入12306网址，并进入官方网站。如果您还没有注册账号，请先进行注册。进入“订单查询”页面在12306网站首页上方，有一个“订单查询”按钮，点击进入订单查询页面。

3、通过火车站办理退票。疫情当前，铁路部门为了减少旅客的出行，减少在旅途中可能出现的风险，特意为大家出台了免费退票的措施。各位旅客可以通过火车站办理退票，在办理退票时可以免收手续费。

4、登录12306官网在12306官网上进行免费退票操作，需要先登录自己的账号。如果没有账号，可以先进行注册。进入订单页面登录成功后，进入订单页面，找到需要退票的订单，点击“退票”按钮。

5、火车票在特定情况下可以免费退票**。根据《铁路旅客运输规程》（中华人民共和国国家铁路局令第95号），列车在发站开车前、特殊情况也可以在开车后两小时内，退还全部票价。

旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。在发站开车前，特殊情况也可以在开车后两小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车四十八小时以前办理。旅客开始旅行后不能退票。

疫情期间，想退票的旅客将免费退票，因为国家规定从2020年2月6日开始，对自愿变更行程的旅客，无论是在12306还是支付宝、微信等网络渠道购票，都不收取退票费。如站点封闭、区域防控、城市管控等。

购买火车票后，因疫情需要退票的，可以全额退票。这是一个特例，让乘客无法乘坐火车，铁路局应该对此负责。如果在这种特殊情况下需要退票，铁路部门也会短信提醒旅客退票，旅客只需在规定时间内退票即可。

填写退票信息在退票页面上，填写退票信息，包括退票原因、退票人姓名、证件号码等。填写完成后，点击“提交”按钮。等待审核提交退票申请后，需要等待审核。审核通过后，系统会自动将退票款项退还到原支付账户中。

疫情期间，火车票退票不需要扣除手续费，因为国家规定，2020年2月6日起，非自愿改变行程的旅客，不能收取退票手续费，也就是说，通过支付宝、微信、12306网站等网络渠道购买的火车票退票的话，不收手续费(疫情防控期间)。

1、火车票退票手续费规则：用户退票的时间是在开车前的8天以上，办理退票业务是不会收取任何的手续费的。在开车前的48小时到7天以内办理退票业务的，需要收取票面价格的5%来作为手续费。

2、在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票；退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。

3、（5）特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。

4、因疫情火车退票不收手续费，按照国家规定，2020年1月28日零时开始。在此之前，通过12306等渠道或车站购买全国铁路火车票，因疫情原因无法出行的，铁路部门不收取退票费。

5、旅客改签车票或到站时，新车票票价低于原车票票价的，退还差额，核对差额退票费，执行现行退票费标准。

6、法律分析：疫情期间，火车票退票是免手续费的。国家规定自2020年2月6日0时起，对自愿更改行程需要进行退票的朋友免收退票手续费。

1、登录铁路12306网站或手机APP，进入“我的订单”页面；选择需要退票的订单，点击“退票”按钮；根据系统提示，填写退票原因和联系方式等信息；确认退票信息，点击“提交”按钮。

2、登录12306官网在12306官网上进行免费退票操作，需要先登录自己的账号。如果没有账号，可以先进行注册。进入订单页面登录成功后，进入订单页面，找到需要退票的订单，点击“退票”按钮。

4、根据铁路部门出台的免费退票措施，旅客退票时可以申请免费退票，退票时不需要支付手续费，购买的铁路乘意险和互联网订餐的都可以一同办理，可以全额退车票。